大學(xué)如何構(gòu)建新型融合門(mén)戶網(wǎng)站
近些年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，高校信息化建設(shè)已由數(shù)字化校園建設(shè)逐步轉(zhuǎn)入智慧校園建設(shè)。在數(shù)字化校園建設(shè)時(shí)期，系統(tǒng)建設(shè)主要以管理部門(mén)為中心，獨(dú)自建設(shè)，各自管理，后逐漸形成了“信息孤島”。而進(jìn)入智慧校園建設(shè)時(shí)期后，建設(shè)理念逐漸轉(zhuǎn)向以為師生服務(wù)為中心，致力于打破系統(tǒng)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，開(kāi)啟“一站式服務(wù)”現(xiàn)代化建設(shè)，同時(shí)各高校加快了服務(wù)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)等深度融合與集成的進(jìn)程，由此，融合門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。
結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展形勢(shì)、高校師生的使用需求以及當(dāng)前數(shù)據(jù)治理的現(xiàn)狀，本文對(duì)融合門(mén)戶進(jìn)行了系統(tǒng)的研究、思考和設(shè)計(jì)，提出基于服務(wù)、應(yīng)用及數(shù)據(jù)治理的新型融合門(mén)戶架構(gòu)，對(duì)融合門(mén)戶建設(shè)的必要性、架構(gòu)設(shè)計(jì)思考過(guò)程及建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述分析，為高校融合門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)提供參考，助力智慧校園信息化快速發(fā)展。
一、融合門(mén)戶架構(gòu)思考分析
傳統(tǒng)信息門(mén)戶問(wèn)題分析
國(guó)內(nèi)各大高校約在2005～2010年間開(kāi)始陸續(xù)搭建信息門(mén)戶系統(tǒng)，服務(wù)架構(gòu)如圖1所示。
圖2 傳統(tǒng)信息門(mén)戶服務(wù)架構(gòu)
系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)（central authentication service，CAS）和輕量目錄訪問(wèn)協(xié)議（lightweight directory access protocol，LDAP）等認(rèn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，并基于用戶角色完成資源訪問(wèn)控制。
但十余年以來(lái)，隨著各項(xiàng)新興信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)信息門(mén)戶的功能已不能滿足當(dāng)前智慧校園的要求。例如，蘇州大學(xué)在2010年搭建了信息門(mén)戶，雖然師生進(jìn)入門(mén)戶后，可使用統(tǒng)一身份認(rèn)證單點(diǎn)登錄使用相關(guān)系統(tǒng)，但是這樣的信息化服務(wù)體系無(wú)法支撐用戶的系統(tǒng)服務(wù)需求。寧波工程學(xué)院自2012年開(kāi)始建設(shè)信息門(mén)戶系統(tǒng)，后一直處于單點(diǎn)登錄門(mén)戶的階段。南通大學(xué)有關(guān)同志指出了目前智慧校園建設(shè)的不足之處，包括各應(yīng)用系統(tǒng)的互相割裂、門(mén)戶缺乏與流程類服務(wù)的深度集成等。南開(kāi)大學(xué)的信息門(mén)戶系統(tǒng)自2007年開(kāi)始建設(shè)，完成了系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄和部分通知公告的集成工作。雖然目前在用的信息門(mén)戶運(yùn)行較為穩(wěn)定，但已無(wú)法滿足師生對(duì)使用體驗(yàn)和信息安全的要求。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)研高校信息門(mén)戶的具體建設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)其在系統(tǒng)功能、安全設(shè)計(jì)、移動(dòng)操作便捷性等方面存在以下不足：
系統(tǒng)功能模塊和架構(gòu)設(shè)計(jì)較單一，導(dǎo)致系統(tǒng)擴(kuò)展集成能力有限，不能滿足日漸激增的信息服務(wù)、事項(xiàng)辦理、數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)集成等一站式服務(wù)方面的需求。
系統(tǒng)安全性建設(shè)有待進(jìn)一步優(yōu)化。除了賬號(hào)密碼登錄方式以外，需新增更安全認(rèn)證登錄方式（如數(shù)字證書(shū)認(rèn)證）以及系統(tǒng)內(nèi)部必要的二次認(rèn)證，以有效保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全性。
系統(tǒng)無(wú)法支持移動(dòng)端操作，不能為用戶提供移動(dòng)端高效的服務(wù)體驗(yàn)。
融合門(mén)戶架構(gòu)思考
按照教育信息化的戰(zhàn)略要求，圍繞“應(yīng)用為王、服務(wù)至上、簡(jiǎn)潔高效、安全運(yùn)行”的行動(dòng)綱領(lǐng)，新型門(mén)戶應(yīng)滿足以下要求：
一是能夠基于計(jì)算機(jī)、多媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)手段，有效應(yīng)用于教學(xué)管理和科研服務(wù)。
二是能夠?qū)鹘y(tǒng)的信息化模式、內(nèi)容和方法進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，能夠徹底打破信息孤島，建設(shè)理念應(yīng)由以管理為中心徹底轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。
三是能夠?qū)崿F(xiàn)信息的融合、共享與協(xié)作，提高管理和服務(wù)效率。
我們將這套新型門(mén)戶稱為融合門(mén)戶。融合門(mén)戶應(yīng)秉持以服務(wù)為中心的建設(shè)理念，基于最新的信息技術(shù)，融合各項(xiàng)服務(wù)，堅(jiān)持優(yōu)先服務(wù)師生急需，強(qiáng)化效果導(dǎo)向。
近些年來(lái)，高校經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，已建設(shè)完成了以教務(wù)、人事、科研為代表的管理系統(tǒng)，以招標(biāo)、設(shè)備為代表的采購(gòu)系統(tǒng)，以辦事大廳、正版化軟件為代表的校園服務(wù)平臺(tái)等，然而如何使眾多割裂的應(yīng)用融合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口？如何讓師生在融合門(mén)戶平臺(tái)上快速定位并享受最便利的信息化服務(wù)？
根據(jù)調(diào)研，目前已有幾家高校建設(shè)了新型門(mén)戶。例如：蘇州大學(xué)打造的“云中蘇大”浙江大學(xué)建設(shè)的新型門(mén)戶，將資訊、網(wǎng)站、應(yīng)用與辦事相融合，實(shí)現(xiàn)從線下跑到網(wǎng)上辦的轉(zhuǎn)變。北京化工大學(xué)的“i北化”，實(shí)現(xiàn)搜索、集成、資訊、收藏的四大統(tǒng)一。華東理工大學(xué)一站式信息門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通學(xué)、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管”的三網(wǎng)融合，一站服務(wù)。
結(jié)合融合門(mén)戶的建設(shè)要求以及高校門(mén)戶建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，本文對(duì)融合門(mén)戶的架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。依托“以用戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為核心、以流程為基礎(chǔ)”的原則，通過(guò)高校數(shù)據(jù)的全局治理、應(yīng)用服務(wù)的流程構(gòu)建、多樣的接口形式等手段，將互相割裂的各類應(yīng)用進(jìn)行融合。第一步是用戶身份信息的統(tǒng)一融合，包括統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一賬號(hào)密碼、統(tǒng)一組織架構(gòu)等，第二步是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的深度融合，包括單點(diǎn)登錄、流程事項(xiàng)、信息填報(bào)、個(gè)人檔案等，第三步是校園服務(wù)的精準(zhǔn)聚合，包括待辦、日程、消息通知、圖書(shū)資源等?；谝陨纤悸?，打造智能、微服務(wù)架構(gòu)的信息化融合生態(tài)，賦能高校管理、服務(wù)等各類場(chǎng)景，引領(lǐng)全新技術(shù)和智能化服務(wù)模式，是教育信息化戰(zhàn)略實(shí)施的重要體現(xiàn)。
二、融合門(mén)戶架構(gòu)設(shè)計(jì)
融合門(mén)戶總體框架設(shè)計(jì)如圖2所示，主要由三大部分組成，包括底座平臺(tái)、支撐平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
圖3 融合門(mén)戶總體框架設(shè)計(jì)
底座平臺(tái)
底座平臺(tái)是系統(tǒng)賴以運(yùn)行的物理環(huán)境、軟件環(huán)境及安全條件，是智慧校園建設(shè)的硬件基礎(chǔ)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)方面，用于保障支撐平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行。
基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、計(jì)算服務(wù)平臺(tái)、中間件以及校園有線網(wǎng)/無(wú)線網(wǎng)等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供物理環(huán)境。
安全保障。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全體系規(guī)劃建設(shè)相關(guān)要求，安全與系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)三同步，即同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)營(yíng)，并按照要求根據(jù)四大安全體系完成安全建設(shè)，即安全管理體系、安全技術(shù)體系、安全運(yùn)營(yíng)體系、安全治理體系。具體到融合門(mén)戶的安全保障，主要涉及數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全兩大方面，需在縱深防御、監(jiān)測(cè)預(yù)警、追蹤溯源、響應(yīng)處置、應(yīng)急恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)、數(shù)據(jù)脫敏、認(rèn)證安全策略、異地備份等方面進(jìn)行統(tǒng)一安全保障。
支撐平臺(tái)
支撐平臺(tái)是系統(tǒng)賴以運(yùn)行的數(shù)據(jù)來(lái)源、系統(tǒng)來(lái)源、服務(wù)來(lái)源。主要包括數(shù)據(jù)支撐、技術(shù)支撐、應(yīng)用支撐三個(gè)方面，用以保障系統(tǒng)上層服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。
數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提，包括人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。融合門(mén)戶所使用的數(shù)據(jù)來(lái)自于校內(nèi)數(shù)據(jù)中臺(tái)，從數(shù)據(jù)中臺(tái)自動(dòng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，既保證了一數(shù)一源的權(quán)威性，又確保了數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性和有效性。
技術(shù)支撐。技術(shù)支撐主要體現(xiàn)為系統(tǒng)后臺(tái)管理配置相關(guān)內(nèi)容，包括應(yīng)用的單點(diǎn)登錄管理、權(quán)限管理、用戶角色管理、流程引擎、表單配置等。
應(yīng)用支撐。應(yīng)用是融合門(mén)戶實(shí)現(xiàn)融合的信息和系統(tǒng)來(lái)源，包括人、財(cái)、物、辦公以及學(xué)習(xí)相關(guān)，例如辦事大廳、教學(xué)管理信息系統(tǒng)、研究生信息管理系統(tǒng)、人力資源管理平臺(tái)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、學(xué)院/部處網(wǎng)站、信息填報(bào)系統(tǒng)等。
服務(wù)平臺(tái)
服務(wù)平臺(tái)是師生用戶感知系統(tǒng)的主要入口，因此這部分的設(shè)計(jì)和建設(shè)尤為重要。本文在傳統(tǒng)信息門(mén)戶架構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照“六個(gè)中心+N項(xiàng)服務(wù)”（如圖3所示）的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，并支持較高程度的個(gè)性化配置，前端布局、內(nèi)容應(yīng)具有豐富的自定義屬性，后臺(tái)管理應(yīng)具有豐富的授權(quán)模式、功能組件和集成模式。在提升界面視覺(jué)和用戶操作體驗(yàn)方面，應(yīng)支持PC端和移動(dòng)端等多端操作，以提升用戶使用體驗(yàn)為原則，在配色、布局、圖標(biāo)、多端視覺(jué)效果統(tǒng)一等方面進(jìn)行整體最佳設(shè)計(jì)。
圖4 融合門(mén)戶“六個(gè)中心+N項(xiàng)服務(wù)”設(shè)計(jì)
1.六個(gè)中心
“六個(gè)中心”包括應(yīng)用中心、事項(xiàng)中心、日程中心、消息中心、任務(wù)中心、搜索中心。
應(yīng)用中心：應(yīng)用中心是通過(guò)單點(diǎn)登錄技術(shù)，整合校內(nèi)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與融合門(mén)戶的無(wú)縫集成，是師生訪問(wèn)校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一入口?？蓪?duì)系統(tǒng)進(jìn)行多維度分類管理，從不同維度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行搜索和定位。在安全策略上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分級(jí)分類，并采取特定的安全策略（如開(kāi)啟二次驗(yàn)證）。
事項(xiàng)中心：事項(xiàng)中心是以流程引擎為基座來(lái)創(chuàng)建服務(wù)事項(xiàng)。事項(xiàng)中心是用戶選擇、發(fā)起服務(wù)的內(nèi)容，提供快速導(dǎo)航到在線服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、事項(xiàng)指南等。支持事項(xiàng)的發(fā)起、審核、待辦已辦的查詢等?？砂捶?wù)類別、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)對(duì)象等進(jìn)行模糊查詢、多標(biāo)簽任意組合，實(shí)現(xiàn)一鍵查找。
日程中心：日程中心支持日程日歷的管理、日程提醒、日程展示、校歷展示以及課表展示等，方便用戶對(duì)個(gè)人時(shí)間和行程進(jìn)行合理安排。
消息中心：消息中心包含新聞資訊和系統(tǒng)消息兩方面。新聞資訊用于展示各單位通知公告、新聞、學(xué)術(shù)報(bào)告等，支持按類別、按單位等進(jìn)行自由訂閱，支持模糊搜索查詢。系統(tǒng)消息主要展示飛書(shū)、微信、短信、郵件等第三方消息系統(tǒng)產(chǎn)生的消息內(nèi)容。
任務(wù)中心：任務(wù)中心是用戶的工作臺(tái)，可以對(duì)接處理第三方應(yīng)用（如協(xié)同辦公、服務(wù)事項(xiàng)、郵箱）需要處理的任務(wù)。
搜索中心：模糊搜索支持直接搜索與關(guān)鍵字匹配的內(nèi)容，搜索的內(nèi)容包含辦事服務(wù)，可以直接發(fā)起辦事，包含熱門(mén)問(wèn)題，可以直接進(jìn)入問(wèn)題中心等。
2.N項(xiàng)服務(wù)
“N項(xiàng)服務(wù)”包括但不限于服務(wù)認(rèn)證、個(gè)人主頁(yè)、智能問(wèn)答、填報(bào)服務(wù)、網(wǎng)站鏈接、學(xué)習(xí)資源等，支持可擴(kuò)展信息融合。
服務(wù)認(rèn)證。即融合門(mén)戶訪問(wèn)登錄頁(yè)面和統(tǒng)一服務(wù)入口。登錄頁(yè)面可以匯集校內(nèi)的熱門(mén)推薦事項(xiàng)、新聞、公告等公開(kāi)的內(nèi)容。融合門(mén)戶的登錄采用多種登錄方式，包括數(shù)字證書(shū)登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證賬號(hào)登錄、飛書(shū)登錄等。
個(gè)人主頁(yè)。個(gè)人主頁(yè)是以校內(nèi)數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)，融合個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù)，展示個(gè)人數(shù)據(jù)檔案，此外可包含我的待辦已辦、我的填報(bào)、我的收藏、我的評(píng)價(jià)、賬號(hào)設(shè)置、手機(jī)號(hào)郵箱綁定、賬號(hào)設(shè)置等幾個(gè)部分。
智能問(wèn)答。智能問(wèn)答可為師生提供咨詢辦事的服務(wù)，直接輸入關(guān)鍵字匹配問(wèn)題后可自動(dòng)展示答案，同時(shí)問(wèn)題直接與服務(wù)關(guān)聯(lián)，可直接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)服務(wù)。管理員可設(shè)置各種問(wèn)題答復(fù)，方便師生使用，提高服務(wù)效率。
填報(bào)服務(wù)。融合門(mén)戶通過(guò)與相關(guān)填報(bào)系統(tǒng)的深度集成，實(shí)現(xiàn)靈活表單設(shè)計(jì)管理、流程設(shè)計(jì)、填報(bào)管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)對(duì)接等能力建設(shè)，為師生提供一站式數(shù)據(jù)填報(bào)服務(wù)。同時(shí)在填報(bào)服務(wù)中，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)治理功能，該功能以師生為中心，基于填報(bào)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的糾錯(cuò)反饋等功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充、修正等，數(shù)據(jù)回流至相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，即完成一次數(shù)據(jù)治理的過(guò)程。
網(wǎng)頁(yè)鏈接?？稍黾有Ｖ黜?yè)、幫助中心等網(wǎng)站鏈接，方便師生進(jìn)行網(wǎng)站之間的跳轉(zhuǎn)操作。
學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)資源可集成海量的圖書(shū)數(shù)據(jù)資源，如國(guó)家級(jí)數(shù)字化教育平臺(tái)、數(shù)字圖書(shū)、館藏目錄、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、期刊檢索等，滿足師生數(shù)字化學(xué)習(xí)需求。
三、融合門(mén)戶架構(gòu)特點(diǎn)分析
相比于傳統(tǒng)的信息門(mén)戶架構(gòu)，本文的融合門(mén)戶架構(gòu)設(shè)計(jì)有以下特點(diǎn)。
第一，系統(tǒng)功能模塊和架構(gòu)內(nèi)容豐富，支持?jǐn)U展集成。本架構(gòu)依托“以用戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為核心、以流程為基礎(chǔ)”的建設(shè)理念，提供豐富的集成接口和各類組件，通過(guò)“六個(gè)中心+N項(xiàng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一辦公、統(tǒng)一事務(wù)、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一搜索等多個(gè)統(tǒng)一，打造集應(yīng)用訪問(wèn)、信息查詢、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)辦理為一體的融合型新門(mén)戶。
第二，在數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一安全保障。實(shí)現(xiàn)信息和系統(tǒng)的分級(jí)分類，并配置不同的安全訪問(wèn)策略。在登錄入口，采用數(shù)字證書(shū)進(jìn)行登錄，可有效保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全性。整個(gè)系統(tǒng)從規(guī)劃建設(shè)和落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“三同步”，在四大安全體系方面進(jìn)行安全運(yùn)維，讓師生用戶用得舒心，用得放心。
第三，打造多終端辦公服務(wù)平臺(tái)，支持PC端和移動(dòng)端等多端操作，提供豐富的自定義屬性，提升用戶前端交互效率，實(shí)現(xiàn)一次建設(shè)，一處管理，多端呈現(xiàn)，豐富體驗(yàn)。
第四，為師生參與數(shù)據(jù)治理提供服務(wù)入口。數(shù)據(jù)治理是持續(xù)且循環(huán)的過(guò)程，填報(bào)服務(wù)和個(gè)人數(shù)據(jù)為用戶提供數(shù)據(jù)補(bǔ)充和查詢修正的服務(wù)。通過(guò)“以師生為中心”的數(shù)據(jù)外部治理，加快高校數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為數(shù)據(jù)中心提供更多數(shù)據(jù)同步支持，為廣大師生展示更有效、更全面的信息。
四、總結(jié)
本文分析了高校智慧化校園的發(fā)展進(jìn)程，論述了傳統(tǒng)信息門(mén)戶架構(gòu)中存在的不足以及融合門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的必要性，提出了一套可實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、信息融合、數(shù)據(jù)治理和多端體驗(yàn)等的新型融合門(mén)戶架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的個(gè)性化、智能化、多元化、集成化、服務(wù)化。以為師生服務(wù)為核心，從系統(tǒng)功能、安全保障、終端體驗(yàn)等方面進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和優(yōu)化，為高校融合門(mén)戶的建設(shè)提供重要參考，可較大程度提升業(yè)務(wù)管理和服務(wù)效率，同時(shí)可提高師生對(duì)于智慧型信息化服務(wù)的獲得感和滿意度。
來(lái)源：《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》2023年11月刊
作者：王平月、劉振昌、焦寶臣（南開(kāi)大學(xué)大數(shù)據(jù)管理中心）