酒店管理系統(tǒng) (PMS)上云帶來的優(yōu)勢
酒店管理系統(tǒng)(PMS) 可以管理酒店業(yè)務(wù)的各個方面，包括提供優(yōu)質(zhì)的賓客體驗。根據(jù)傳統(tǒng)觀點，酒店 PMS 被定義為一個可以讓一家酒店或整個酒店集團實現(xiàn)前臺功能管理的平臺，例如預(yù)訂、賓客入住/退房、客房分配、房費管理和開單。酒店 PMS 取代了耗時且大量依賴紙質(zhì)材料的流程。今天，酒店 PMS 技術(shù)已遠遠超出前臺功能?，F(xiàn)在，酒店 PMS 是一個重要的業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)，讓酒店經(jīng)營者能夠提供良好的賓客體驗。
消費者的旅行從選擇目的地開始，于此同時，他們還會預(yù)訂酒店。入住前的購物和預(yù)訂交流、在物業(yè)中與酒店及其員工的互動、入住體驗、入住后在社交媒體上的反饋分享都屬于賓客體驗。酒店經(jīng)營者所面臨的挑戰(zhàn)是，在有效運營酒店業(yè)務(wù)的同時提供個性化賓客體驗?，F(xiàn)今的酒店管理系統(tǒng)PMS 解決方案，可以幫助酒店經(jīng)營者在有效管理其業(yè)務(wù)的同時，提供賓客所需的體驗。酒店 PMS 為酒店經(jīng)營者的業(yè)務(wù)提供許多好處。酒店管理系統(tǒng)上云帶來的優(yōu)勢：
輕松辦理酒店入住/退房
使用支持移動功能、基于云的酒店管理系統(tǒng)為您的賓客隨時隨地提供服務(wù)。前臺不再是前臺員工開展工作的唯一地點，他們可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方，辦理賓客入住、分配客房、提供賓客服務(wù)并為賓客辦理退房
移動客房服務(wù)
當(dāng)客戶退房時，可以在客房服務(wù)移動設(shè)備上進行即時更新，立即對空出的客房進行打掃，從而提高客房服務(wù)效率。使客房管理具有更大的靈活性，并加快客房服務(wù)任務(wù)的響應(yīng)時間。確定和管理客房維護需求，確保客房清潔有序、無可挑剔。
集成了酒店后臺系統(tǒng)
利用與應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、付款網(wǎng)關(guān)、酒店行業(yè)應(yīng)用程序和物業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備的預(yù)置集成，連接業(yè)務(wù)和財務(wù)流程。集成應(yīng)收賬款和傭金處理。確保提供精確的賓客賬單，從而更快速、更準(zhǔn)確地開單。
高效的酒店分銷
通過跨分銷渠道管理實時價格和可用客房，提高客房入住率和 ADR。通過品牌網(wǎng)站上的直接預(yù)訂渠道提高銷售額。
賓客數(shù)據(jù)管理
通過 Reporting and Analytics，集中和保護客戶數(shù)據(jù)，提高賓客資料的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。了解客戶的購買模式，以便確定更有針對性的套系和服務(wù)。確保符合國家和國際的數(shù)據(jù)合規(guī)性規(guī)定